Stigmata

De toeschouwers van LorcAct werden deze avond met veel animo verrast op een bloederig spektakel.  Tijdens één van de scènes liet ik mezelf helemaal gaan en steunde ik tegen de muur om zo mijn rennende vaart te breken.  Ik voelde daarbij een roestige nagel door mijn hand gaan.  De nagel schampte af tegen een van mijn metacarpalia (ofte middenhandsbeentjes, ofte die botjes in je hand onder de vingerkootjes). Maar we speelden door, ook al drupte ik centiliters bloed.  Drup-drup.

Na de voorstelling ben ik onmiddellijk naar spoed gereden.  Het verplegend personeel kon daar niet lachen met mijn opmerking dat ik stigmata aan het krijgen was, toepasselijk voor het Pinksterweekend -dacht ik.  Dus verdronken ze eerst mijn hand in roze ontsmettingsvloeistof (wat een janettificering van het ontsmettingsmiddel: vroeger hadden we roodsel, nu is het roossel).  Daarna kreeg mijn hand een keiharde verdovingsspuit (waarom kunnen ze mij niet eerst verdoven alvorens een verdovingsspuit te geven).  En dan werd ik genaaid… met 1 steek.

Ondertussen is mijn hand weer wakker geworden en doet het fokkeveel zeer (mijn vurig hand zegt ‘bonke-bonke’).  Ik mag mijn hand 6 dagen niet wassen (zo lang hield ik het zelfs niet vol nadat ik Mayte’s billen gevoeld had).  Ik heb latex handschoentjes meegekregen (interessant mocht Mayte nog eens langskomen), een doos bollen (antibiotica) en ze hebben mijn hand afgeplakt met gaas dat er volgens mij pas afkomt in kokend water.  Mijn hand ziet er nu zo uit:

stigmata

Microsoft Surface uitgetest door those guys from Europe

Op de voorbije PDC moesten wij natuurlijk Microsoft Surface uitproberen. Je kan zien dat we nog niet veel ervaring hebben, maar we hebben er uiteindelijk zoveel leute mee gehad (not on video) dat we de dure tafel (13000 dollar) bijna verkocht hadden aan een van de security ladies.

Voor wie Microsoft Surface nog niet kent: zie het als een interactieve tafel waar je met verschillende mensen tegelijk met de user interface kan spelen door de tafel aan te raken, objecten te verschuiven, etc.  Kijk zelf maar:

De nieuwe mijn.telenet.be

Er is een nieuwe http://mijn.telenet.be voor wie klant is bij Telenet.  Ze zijn er weer in geslaagd om de dingen complexer te maken dan ze al waren.  Dit keer gaat het over het gebruikersmodel.  Ik log aan met de hoofdgebruiker die ooit voor mij gedefinieerd is en ik krijg dit scherm te zien:

Screenshot: mijn.telenet.be: ik moet een nieuwe klantenlogin aanmaken

Mooi, wij krijgen een overzicht van alle diensten die we bij Telenet hebben, waaronder dus ook telefonie en televisie.  Ze vinden dus dat ik ook televisie en telefonie bij Telenet heb.  Waarom moet ik nog een klantenlogin aanmaken?  Maar misschien zijn het gescheiden systemen, dus beslis ik om de stap te zetten om een klantenlogin aan te maken voor televisie (wie weet, misschien is het gewone een beetje een overbodige maar toch zo noodzakelijke stap). Ik gebruik dezelfde login naam en paswoord (het zijn blijkbaar gescheiden systemen, dus ja), want anders moet ik teveel verschillende gebruikersnamen en paswoorden onthouden.  Ik krijg een foutboodschap, had ik het niet gedacht:

Screenshot: mijn.telenet.be: het mag niet dezelfde zijn als mijn bestaande

Ik heb het nog niet over de terminologie ("Klantenlogin aanmaken", "gegevens wijzigen": is het nu aanmaken of een bestaande wijzigen?).  Blijkbaar is de klantenlogin al in gebruik, dus toch geen strikt gescheiden systemen.  Waarom moet ik dan extra klantenlogins aanmaken als Telenet wéét dat het over dezelfde Jim Maes gaat?  Ik kies een andere klantenlogin en kom terug op de homepage die er nu alsvolgt uitziet:

Screenshot: mijn.telenet.be: ik moet met die nieuwe login aanmelden die tegelijk ook voor telefonie geldt 

Ze herkennen mijn klantenlogin, maar ik moet afloggen en aanloggen met die nieuwe klantenlogin om iets van informatie terug te vinden over mijn dienst Televisie.  Maar wat nog opmerkelijker is: ook al had ik een klantenlogin aangemaakt voor televisie, diezelfde is nu ook voor vaste telefonie gedefinieerd!  Dus dáár kan het wel met dezelfde klantenlogin.

Ik log aan met mijn splinternieuwe login:

Screenshot: mijn.telenet.be: maar met de nieuwe login kan ik wel alles bekijken, incl. Internetopties

Aha, met deze nieuwe login kan ik blijkbaar alles doen, en dus ook mijn Internet Telemeter raadplegen.  Kon dat dan niet gewoon met mijn eerste login?

En wat ben ik met mijn nieuwe login?  Dat ik zie dat ik de optie Spaarbellen gekozen heb voor telefonie en Standaard TV voor televisie.  Niet dat ik een andere telefonieabonnement kan bestellen, neen, hoor.

Tips voor een gebruiksvriendelijkere Electrabel Online Energiedesk

Dat ik in het verleden al problemen gehad heb met de Electrabel Online Energiedesk is ondertussen geweten.  Ik krijg zo nu en dan ook nog eens een commentaar van mensen die het helemaal niet nodig vinden om te verifiëren op welke site ze zitten en daarom maar al hun elektriciteitsproblemen (inclusief inschrijvings- en factuurgegevens, adres…) in hun commentaar jakkeren.  Misschien kan ik eens een post beginnen met de titel “Gebeurt het wel eens dat uw alarminstallatie zomaar afgaat?”.  Ik ben benieuwd of ze dan ook hun adres en alarmcode zouden achterlaten.  Een Web 2.0 experimentje, iemand?

Ik dwaal af.  Ik heb een paar dagen geleden mijn eindafrekening van Electrabel gekregen.  Ik wou toch een paar zaken verifiëren en dus heb ik nog eens een poging gewaagd op de Electrabel Online Energiedesk.  Eerst met mijn bestaande account, waarvan ik mijn passwoord liet resetten.  Ik kreeg het nieuwe paswoord per mail:

electrabel01

Moet ik dat paswoord exact overtypen? Kunnen jullie het nog moeilijker maken?  Maar er is meer uitleg:

electrabel02

Kleine eindverhandeling van een licentiaat informatica na inname van geestesverruimende middelen.  Waarom kunnen jullie niet meteen de juiste link vermelden, de link naar de login pagina?

Ik volg exact wat mij opgedragen word (is het punt op het einde van mijn paswoord deel van het paswoord of duidt dat het einde van de zin aan?), maar kom uit op:

electrabel03Wat ik ook probeer, ik krijg hetzelfde antwoord. Er is dus nog niets veranderd sinds mijn eerste problemen.  Het gebruikersinterface ziet er ondertussen wat anders uit, maar de miserie is nog steeds dezelfde.

Geen nood, denk ik dan.  Ik maak gewoon een nieuwe login aan met mijn (dezelfde) klantgegevens.  Dit schijnt te lukken, zij het mits wat UI-elementen die mij frustraties opleveren, maar mijn stress-niveau is al wat gestegen sinds mijn eerste pagina-bezoek van vandaag.

Ik krijg een bevestigingsmail met een link die ik moet aanklikken en die mijn nieuwe account zal activeren (zo’n dingen kunnen ze dus toch, zij het alleen bij nieuwe accounts en niet als je je paswoord wil resetten).  Ik mag aanloggen met mijn nieuwe login-gegevens en krijg volgende boodschap:

electrabel03a

Tuut? Obelix, Asterix? Moet ik dit begrijpen? Natuurlijk niet, da’s een foutboodschap. Da’s een boodschap waaraan ik geen boodschap heb.  Het wordt nog beter. Na een paar keer proberen krijg ik dit:

electrabel04

Ah, er wordt iets gedaan aan de gebruiksvriendelijkheid? Ik sta helemaal te popelen.  Voor niets, blijkt even later.

Een paar tips dus voor de Mijn Energie-mannen:

  1. Zorg dat alle functionaliteit werkt; probeer eens verschillende scenario’s uit;
  2. Zorg dat je in een formulier met de TAB-toets van het ene invoerveld naar het andere komt en niet naar een label
  3. Steek een hyperlink naar de homepage achter het logo op elke pagina
  4. Zorg dat die “bad Oblix” boodschappen verdwijnen.
  5. Stuur in de mail om het paswoord te resetten, een activatie-link en niet een hele uitleg over welke links een mens moet aanklikken op de site.
  6. Huur een usability consultant in voor al de rest.

Ik ben benieuwd of Electrabel zoals andere bedrijven zijn weg gevonden heeft in het bloglandschap.

Adobe Lightroom 2 Upgrade Installatie

Onder het tantrische motto “als het goed is, mag het ook gezegd worden”, wil ik mijn Adobe Lightroom 2 Upgrade Installatie-ervaringen delen (ik beloof ook met versafgebeten wijs- en middelvinger dat ik zo’n lange samengestelde woorden in het vervolg van deze paragraaf niet meer zal gebruiken).

Michel meldde dat Adobe Lightroom 2 gelanceerd is, dus wou ik snel mijn upgrade kopen.  De site is traag, maar misschien omdat menigeen aan het kopen geslagen is.  Ik hield mijn hart al vast voor de upgrade.  Want ik kom van Rawshooter, kon mij destijds upgraden naar Lightroom 1 en ik vroeg me af of ik kon upgraden naar Lightroom 2 zonder het volledige pakket te moeten betalen.  Bij het opstarten kreeg ik dit:

Screenshot: Lightroom 2 Installatie (serial number)

Serial nummer moest ik wel nog invullen (ben ik blij dat je in hedendaagse software je serial number gewoon kan kopiëren en niet vakje per vakje moet overtypen). En behold, toen vroeg hij mij het nummer van mijn Lightroom 1.0 versie, maar hij vulde dit al automajestueus voor mij in, omdat er natuurlijk nog een vorige versie op mijn computer staat.

Het zal menigeen worst wezen, maar daar word ik nu eens blij van als een kneusje.  Zo blij dat ik de straat wil oprennen om elke beeldschoon meisje in zomerjurkje de lippen te kussen. Zo’n vlotte installatie (en een vlotte upgrade van mijn bestaande 1.4.1 catalog) maakt mij gelukkig.

Waar word jij gelukkig van?