Telenet Klantendienst Problemen

Ze hebben mij vandaag mijn Internet afgepakt. De Internetdwergjes van Telenet hebben mijn IP adres afgepakt. Mongolen.

Maar mijn telefoon deed het nog. Dus kon ik beginnen MUDden met de telefooncomputer van Telenet.  Dat ging zo:

Zij: Voor technische storing, druk 2
Ik: 2

Zij: Voor problemen met Internet, druk 2
Ik: 2

Zij: wij gaan nu uw modem testen.
Ik: …

Zij: Uw hebt géén problemen. Alles werkt prima. U bent een onnozel viswijf dat hebt liggen kwijlen op de Internetinstellingen van uw computer.  Als u te lomp bent om dit in orde te maken, bel dan naar het superduurextrabetalend nummer 070/xxxxxx.  En anders: zoek het zelf maar uit.

Ik bel dus naar dat nummer, weer zo’n telefooncomputer.  Na een paar keuzes kom ik uit op:

Zij: Wij zijn uitzonderlijk gesloten.

Eh…?  Excuseer? Jullie mij zonder Internet zetten en dan zo’n gezeik?

Ik probeer allerlei dingen uit.  Waaronder de stekkers van mijn modem, mijn kabelbakske, de batterij, etc… uit te trekken, maar ’t wijf blijft zeggen: “Uw internetconnectie werkt perfect.”  Hoekandanou?

Na nog een paar keer bellen, raak ik ineens bij Jeroen van Telenet, die mij zegt dat het een algemeen probleem is en dat het opgelost zal worden.

Tip aan Telenet: herbekijk eens jullie telefooncomputer, want dat ik 7 keer heb moeten bellen om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen, voor een probleem dat bij jullie ligt, is echt geen service.