Verkeerde mapping bij koffiemachine

Dit is er ook eentje waaraan ik me regelmatig erger: de koffiemachine van de Lunch Garden.

Koffiemachine Lunch Garden
(sorry voor de kwaliteit van de foto, maar ik had niets anders dan mijn gsm-camera bij de hand)

Ik ben geen koffiedrinker, en dus neem ik thee (heet water) uit deze machine.  Door het heet-water-kraantje onder de Deca-knoppen te zetten, gebeurt het elke keer weer dat ik een hete stroom Deca naast mijn kopje zie lopen, in plaats van heet water in mijn kopje.

En mijn fout is hardnekkig, ik moet er elke keer op letten. Het is duidelijk dat de mapping tussen knoppen en actie, of tussen de kraantjes en de knoppen, mij in de war stuurt met het mentale model dat ik me automatisch gevormd heb over de werking van het toestel. 

Nu zou je kunnen beweren dat je toch wel eerst kijkt welk product je wil.  Maar de volgorde van de handeling is bepalend.  Je zet eerst een kopje onder de juiste kraan en dan pas kies je een knop, wat bij mij automatisch gebeurt, ik kies de knop die er net boven staat.  Als je eerst de knop zou kiezen en dan pas je kopje zetten, dan was er minder een probleem, omdat je zou zien dat er geen kraantje onder de knop staat en je wel moet onderzoeken uit welke kraan water komt. 

De oplossing is nochtans zo eenvoudig voor de producent van deze machine.  Design het apparaat zo dat het kraantje verticaal onder de “Eau” knop staat en het probleem is opgelost.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *